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做好服務,做強專業 | 皇家孕嬰和縣羅總專訪



發布日期:2018-08-10 發布者:皇家孕嬰 點擊率:945

       聽和縣皇家孕嬰羅總侃侃而談在創業之路上的酸甜苦辣,就仿佛在傾聽一個個充滿哲理的寓言故事,引經據典信手拈來,言談舉止中彰顯著藝術家的風范。作為擁有9家皇家孕嬰連鎖店,卻坦言既然選擇了遠方,便只顧風雨兼程。我們必須用專業贏得顧客,所以我們會加強對專業人才如育嬰師和營養師的培養。所謂專業鑄就品牌,服務提升品質。我們永遠不怕對手!因為這個世界對手越強大,我們才越強大。


 

記者:您好 ! 非常感謝您百忙之中接受采訪.我們了解到您在當地母嬰行業做的是比較有影響力的,而且銷售的產品在當地口碑非常好,您能給大家分享一下你門店經營的優勢嗎?

羅總: 門店優勢無怪乎人店貨幾方面。母嬰行業是靠知識賺錢的行業。員工必須經常學習,要專業;中層經專業知識培訓,管理知識培訓。和領導銜接工作相對輕松。企業如動車,節節有動力。店鋪位置占據銷售半徑要縮小,滿足顧客購買方便需求。貨品品牌須過硬,質量很可靠,售有后保障。這一點皇家孕嬰總部給予極大支持,毫無后顧之憂。人店貨,必須是軟件不軟,硬件過硬,方可有競爭優勢。


記者:從第1家店到現在的9家門店,您能跟大家分享一下這期間的感受嗎?

羅總: 入行10年,歷經磨難。沒有哪個成功可以隨隨便便。今天很殘酷,明天很殘酷,后天很美好。只有堅持不懈,才可看見后天的太陽。在企業經營中,非常感謝總部的扶持。

    因為每個地域的母嬰行情不同,競爭都很激烈。我們從開始入行秉著先存活,再活好,后活的精彩,根據地方需求做出市場營銷方案。總部也予以積極配合和指導。從不給予壓力,只給予扶持,這點相當感謝吳總!

 

記者:在母嬰產業鏈變革、消費者觀念轉變的情況之下,您覺得國家政策對于整個母嬰產業能夠帶來什么樣的利好市場?接下來貴店會有什么樣的發展規劃呢?

羅總:母嬰行業從以前單純賣貨,到專業引導銷售,到目前母嬰營養顧問。這是質的變化。看起來對銷售要求嚴格,其實,只有專業才有出路!因為專業所以更好!這是不變的真理。在變的過程中,我們會贏得顧客的信賴和支持!尤其國家開放二胎政策,這是母嬰行業又一個機會。我們必須用專業贏得顧客,所以我們會加強對專業人才如育嬰師和營養師的培養。所謂專業鑄就品牌,服務提升品質。

 


記者:隨著母嬰產業的發展,現在的產品大都數是同質化,門店開的越來越多,面對同行競爭,您是怎么應對的呢?

羅總: 隨著消費理念的變化,現在人越來越惰性。消費半徑從原來1小時,降低到20分鐘以下。這是不可逃避的現實。我們在增強人員素質同時,必須增加服務門店數量。我們永遠不怕對手!因為這個世界對手越強大,我們才越強大。這不是IT的時代,這是DT的時代!這是跨界打劫的時代,打敗方便面的不是別人,是美團;打敗柯達不是膠卷,是手機!

對手不一定會讓你滅亡,真正讓我們失敗的是   不改變!擺脫單兵作戰,加入聯盟共贏。所以我們選擇加盟。因為資源共享,渠道共享,經驗共享!

 

記者:您是如何看待當下日益激烈的母嬰零售渠道線上、線下等多元化的競爭,您覺得線下實體店強化終端動銷方面需要做出哪些努力和改變?

羅總: 越簡單的行業越會被替代!而母嬰行業恰恰相反,牽涉太多專業知識。牽涉太多線下感受,如嬰兒洗澡游泳等等。所以我們要做好服務,做強專業,方可立于不敗之地。

 


記者: 您是怎么看待皇家孕嬰總部的?您對皇家孕嬰總部有什么好的建議或想法嗎?

羅總:皇家孕嬰總部就像一個家,我們加盟店就像是無數個分散在全國各地成家立業的孩子,無論何時何地,都希望總部越來越好。也希望總部能組織各地加盟商,大家多交流經驗,相互學習!最好找一些有關管理方面的老師,給加盟店提供管理幫助。

 

 

 



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